Johnson & Johnson пожаловался на Amazon

Американская компания Johnson & Johnson — крупный производитель косметических и санитарно-гигиенических товаров, а также медицинского оборудования – заявил о прекращении продажи некоторых своих товаров через онлайн-ритейлера Amazon. J&J пожаловался на сторонние компании, которые продают на интернет-площадке Amazon просроченные или испорченные товары указанной фирмы конечному потребителю. В компании заявили, что такие продажи третьими лицами продукции негативно сказываются на бренде и репутации.

Речь идет о товарах под брендом Johnson’s baby, обезболивающего средства Tylenol и медицинских пластырей J & J. Жалобы от покупателей просроченных товаров этих марок получили как в компании Amazon, так и в J & J. По словам представителей компании J & J в Amazon ничего не делают, чтобы изменить ситуацию. Amazon, в свою очередь, завил, что не имеет ресурсов для отслеживания действий всех ритейлеров, которые продают товары через их площадку, однако согласился возместить средства за некачественные товары. Большую часть товаров компания Amazon реализует самостоятельно, однако около 40% товаров продают сторонние организации, пользуясь интернет-гигантом, как торговой площадкой.

Johnson & Johnson не первая компания, которая предъявляет претензии интернет-гиганту. Ранее основной конкурент J & J – компания Procter & Gamble – жаловалась на компании, которые реализуют бритвы Gillett через Amazon, но не имеют при этом официального договора с производителем. Сейчас право продавать эти бритвы есть только непосредственно у самого Amazon.

В 2011 году компания Tre Milano LLC – производитель утюгов для волос InStyler — подала в суд на Amazon. Компания обвинил онлайн-ритейлера в продаже поддельных товаров. Дело будет рассматриваться в следующем году.

Источник:  The Wall Street Journal

Как конкурировать с Амазон: три стратегии малого бизнеса

Как небольшим интернет-компаниям конкурировать с известными брендами, которые, как правило, могут предложить более выгодные цены, больший ассортимент и, если речь идет о западных компаниях, то и быструю доставку? Эндрю Юдириан, создатель блога eCommerceFuel.com, предлагает несколько стратегий, которые позволяют конкурировать с компаниями уровня  Amazon.

Масштаб Amazon и его фокус на росте прибыли позволяет предложить рынку такие цены, с которыми маленькие компании не могут конкурировать. В этой компании проводится большая работа по обеспечению качества обслуживания клиентов. И, если вы подписчик Amazon Prime, вы получаете бесплатную, быструю доставку практически на все свои заказы.

Так как же мелким предпринимателям конкурировать с такими гигантами?

Создайте бренд специалиста

Масштаб Amazon позволяет предложить более выгодные цены, но в этом также кроются уязвимые места. У Amazon настолько большой ассортимент, что очень сложно сделать для каждой товарной позиции специализированное описание с развернутым руководством.

Основатель SonicsOnline Дэйв Хакэбэй занял противоположную позицию. Он предпочел нишу ультразвуковых очистителей для ювелирных изделий, это ниша, о существовании которой большинство людей даже не знает.

Сравним два одинаковых товара на сайте SonicsOnline  и Amazon. Например, ультразвуковой очиститель ювелирных изделий GemOro. На SonicsOnline он стоит $120,  а на Amazon почти в два раза меньше ($ 67.95), но тем не менее Дэйву Хакбэю удается очень хорошо продавать товар.

Так как же SonicsOnline удается конкурировать с Amazon? Хотя страница магазина не является образцом дизайна, наполнена информацией о товаре: На странице можно увидеть и видео, и пособия и подробные технические характеристики. Возможно, самым важным для клиентов  магазина является, то, что они покупают у экспертов рынка. На этом сайте клиенты могут получить специализированную помощь по конкретным вопросам или проблемам.

Сочетание качественной информации и экспертной оценки является мощным стимулом, чтобы купить товар именно в этом магазине. Такая стратегия помогла расти SonicsOnline на $ 300.000 ежегодно. Когда Дэйва Хакэбэя спросили,  как ему удается успешно конкурировать с Amazon, он сказал:

 «Размещение экспертной оценки товара на сайте имеет большое значение. Отзывы ваших клиентов не являются достойной заменой такой оценки».

Если Вам удастся стать реальным нишевым экспертом, вы сможете очень хорошо конкурировать с Amazon, без необходимости вступать в ценовую войну.

Создайте свою собственную нишу

Создание собственного продукта, несомненно, самый трудоемкий (и самый дорогой) способ начать работу в электронной коммерции. Но если у вас есть отличная идея и ресурсы, чтобы осуществить это, вероятно, это лучший способ построить высокодоходный бизнес и успешно конкурировать с Amazon.

В качестве примера можно привести бизнес Дэна Эндрюса (ModernCatDesigns.com). Он и его партнер по бизнесу, Ян Шен, были удивлены тем, насколько дороги и уродливы аксессуары для содержания кошек дома.  Поэтому они решили создать свою собственную линию домашних аксессуаров для кошек, которая будет гармонировать с современным интерьерами. Вот пример их товара «Модный кошачий туалет»:

Одно из самых больших преимуществ производства собственных товаров – рост прибыли и возможностей. Мелкие посредники по сравнению с производителям не имеют достаточной маржи, чтобы эффективно рекламировать товар с помощью контекстной рекламы. А владельцы ModernCatDesigns.com очень активно использовали этот канал продвижения для раскрутки магазина. Их стратегия приносит владельцам до $ 120.000 дохода ежегодно, несмотря на то, что в их каталоге только восемь продуктов.

Такая стратегия позволяет контролировать сбыт и выстраивать более гибкую ценовую политику. По поводу конкуренции с Amazon и низких цен, Дэн Эндрюс сказал:

«Люди покупают у нас, потому что наши продукты являются уникальными. Вы просто не можете найти их на Amazon. Мы также уверены, что работая с дилерами, необходимо контролировать уровень цен, чтобы не создавать ценовых войн».

Создание собственного продукта не всем под силу, но это отличный способ, конкурировать с большими брендами.

Продавайте ценности

Если вы будете знать, чем живут ваши клиенты, какие у них ценности, то вы сможете предложить им нечто большее, чем просто низкая цена. И они будут покупать у Вас, если цель вашего бизнеса и их собственные совпадут.

Автор материала приводит пример компании Hipcycle.com, цель которой уменьшить количество отходов. Их товары – результат переработки и утилизации отслуживших свое вещей. На их сайте вы можете найти тарелку для сыра или миску, которые сделаны из стеклянной бутылки.

На вопрос, как Hipcycle позиционирует себя, чтобы конкурировать с Amazon, в компании ответили:

«Мы увлечены переработкой вещей, отслуживших свой срок, и наши клиенты хотят поддержать это.  И мы строим такой бизнес, где клиент, один раз что-то купивший, становится нашим евангелистом».

Обратите внимание, что среди преимуществ не названы ни быстрая доставка, ни безумно низкие цены. Вместо этого, Hipcycle фактически проповедует идею переработки отходов. Amazon себе такого позволить не может.

Возможности есть всегда

Быстрый рост Amazon, масштаб бизнеса и возможности ценообразования, — это сила, с которой нельзя не считаться. Но, несмотря на значительное влияние компаний, подобных Amazon, остается много возможностей для малого бизнеса. Самое главное — хорошо продумать позиционирование.

Источник: shopify.com

Amazon выпустит «цветной» eBook, а Apple уменьшит iPad

Amazon выпустит «цветной» eBook, а Apple уменьшит iPadAmazon планирует запустить продажи электронного устройства для чтения книг Kindle с цветным экраном. О новом продукте крупнейшей по обороту компании, продающей товары и услуги через интернет, сообщает издание DigiTimes, со ссылкой на собственные источники. Запуск нового устройства запланирован на 2-й квартал 2012 года.

Также со ссылкой на неофициальные источники, в СМИ появилась информация о том, что Apple готовится к выводу на рынок уменьшенной версии iPad. По сообщению издания CNEWS, новый iPad с экраном 7 дюймов поступит в продажу уже осенью этого года. Устройство будет оснащено флэш-памятью емкостью 8 ГБ, стоимость iPad Mini на старте продаж составит от $200 до $250. Читать далее «Amazon выпустит «цветной» eBook, а Apple уменьшит iPad»

Amazon запускает кинопроизводство комедий и сериалов для детей

Amazon запустит кинопроизводство комедий и сериалов для детейКрупнейший в мире онлайн-гипермаркет Amazon активно захватывает рынок платного контента. Компания планирует запустить кинопроизводство комедий и детских сериалов.  Вчера Amazon Studios, подразделение компании, которое занимается развитием контента, объявило  о начале конкурса на лучший сценарий. Победители конкурса получат денежное вознаграждение, процент от продажи лицензионной продукции и возможность транслировать фильм или сериал через Amazon Instant Video. Читать далее «Amazon запускает кинопроизводство комедий и сериалов для детей»

Microsoft хочет потеснить Amazon и Apple

Компания Microsoft вложила 300 млн долларов в крупнейшую американскую сеть книжных магазинов Barnes & Noble. В совместные планы компаний входит развитие нового подразделения книжного ритейлера, которое будет заниматься развитием ридера Nook и онлайн-магазинов книг для него, сообщает kommersant.ru.  Согласно условиям соглашения, в обмен на инвестиции Microsoft получит 17,6% в новом подразделении Barnes & Noble, которое ориентировочно будет называться Newco.

В Microsoft и Barnes & Noble надеются, что электронный ридер Nook сможет составить серьезную конкуренцию Amazon и Apple. Ранее компания Barnes & Noble уже заявляла о том, что объявляет бойкот Amazon и отказывается продавать книги, выпущенные компанией. Читать далее «Microsoft хочет потеснить Amazon и Apple»