«Вредные советы» от гуру е-commerce: примеры A/B тестов

Интернет пестрит статьями и постами гуру электронной коммерции, которые объясняют что такое хорошо и что такое плохо для сайтов интернет-магазинов. Как улучшить дизайн? Как улучшить конверсию? Как привлечь новых клиентов? Ответы на эти и другие вопросы можно найти на различных ресурсах. Но на практике получается так, что при применении этих советов не всегда добиваешься обещанных результатов, а в отдельных случаях они могут только ухудшить текущие показатели.

Как определить, что будет полезно именно для вашего интернет-магазина? Портал getelastic.com предлагает ознакомиться с реальными примерами сплит-тестирования (A/B-тестирования), представленных Крисом Говардом из маркетингового агентства WiderFunnel. Эти примеры показывают как тестирование может помочь выбрать стратегию для улучшения конверсии и развенчивают несколько мифов,  порожденных действительно успешными е-коммерс кейсами. Читать далее ««Вредные советы» от гуру е-commerce: примеры A/B тестов»

Владельцы «Ютинета» купили 51% «Сотмаркета»

Компания IQ One – основной акционер онлайн-ритейлера «Ютинет» – купила долю в интернет-магазине «Сотмаркет», сообщает «КоммерсантЪ». Новому акционеру теперь принадлежит 51% онлайн-ритейлера.

По данным газеты «КоммерсантЪ», сделка состоялась в августе этого года и обошлась инвестору  в сумму до $50. Таким образом, 51% ООО «Сотмаркет» теперь принадлежит IQ One, а остальные 49% — основателю магазина Всеволоду Страху. В планах руководства компании — превратить «Сотмаркет» в одного из лидеров интернет-торговли России с помощью IQ One Holdings. Полученные от сделки инвестиции будут направлены в строительство трех логистических центров в России, а также на покупку автомобилей, развитие IT-базы и пополнение оборотных средств. Читать далее «Владельцы «Ютинета» купили 51% «Сотмаркета»»

QIWI представила новый канал продаж для интернет-магазинов

На этой неделе компания QIWI заявила о запуске нового проекта QIWI Маркет, который позволит выбрать и приобрести товар в интернет-магазине не отрываясь от оплаты мобильной связи через любой терминал сети. Портал «Интернет-продажи» выяснил, по какому принципу компания QIWI будет выстраивать отношения с интернет-магазинами и как новый проект будет работать с точки зрения конечного пользователя.

Фактически QIWI предложила дополнительный канал продаж для интернет-магазинов. Суть новой услуги заключается в том, что при оплате мобильной связи через терминалы QIWI, пользователь будет видеть баннер, рекламирующий товар с уникальной стоимостью. Нажав на баннер, любой желающий сможет заказать данный товар или выбрать другое предложение интернет-магазина, после чего вернуться к оплате услуг сотового оператора. Читать далее «QIWI представила новый канал продаж для интернет-магазинов»

Новый гардероб от Яндекса

Сегодня, 25 сентября 2012 года, Яндекс объявил о запуске нового сервиса garderob.yandex.ru, который представляет собой площадку-агрегатор для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Виртуальный гипермаркет предлагает товары российских и украинских магазинов и позволяет выбирать, сравнивать и рассматривать товары сразу во всех магазинах.

По словам Алексея Авдея, руководителя Яндекс.Маркета, в основе нового сервиса лежит идеология Яндекс.Маркета, крупнейшего агрегатора интернет-магазинов в России и Украине, но в отличие от него, на площадке garderob.yandex.ru сделан упор на визуальной составляющей товара: в результатах поиска сразу видно, как выглядит вещь, а при желании ее можно приблизить и рассмотреть подробнее. «При выборе одежды человек смотрит сначала на саму вещь, а уже потом на этикетку и ценник. И в отличие от бытовой техники, где важны технические характеристики, одежда, прежде всего, должна человеку нравиться внешне», — комментирует Алексей Авдей.

Сервис garderob.yandex.ru включает 5 крупных разделов: женская одежда, мужская одежда, одежда для детей, обувь и аксессуары. Есть также раздел для будущих мам и свадебная мода. Фильтры сервиса позволяют выбрать все модели любимой марки или все марки любимой модели, также как и в других разделах Маркета. Кроме того, по аналогии с Яндекс.Маркетом посетители нового онлайн-гипермаркета могут ориентироваться на отзывы других посетителей.

Сервис также позволяет подобрать нужный размер: если человек не ориентируется в европейском размерном ряде, то он может переключиться на привычную для себя европейскую или русскую систему. А тем, кто не знает своих параметров, сервис подскажет, как правильно снимать мерки.

Источник: Яндекс

Электронная бухгалтерия для интернет-магазинов: «За» и «Против»

Евгений Кобзев, руководитель проекта "Электронный бухгалтер "Эльба"Чем полезна электронная бухгалтерия для интернет-магазина и в чем ее ограничения? Портал «Интернет-продажи» представляет интервью с Евгением Кобзевым, руководителем проекта «Электронный бухгалтер «Эльба», который расскажет о возможностях онлайн-бухгалтерии.

—Евгений, есть ощущение, что помимо прямых конкурентов из ИТ-сферы, вы также вынуждены бороться с гораздо более массивным врагом — традиционной бухгалтерией. С бумажками и прочей атрибутикой. Так ли это? В чем ваши преимущества?
—Абсолютная правда. Российский рынок веб-сервисов еще только развивается. Это всегда так происходит, в любой стране: люди приходят в интернет за смешными картинками, потом начинают слушать музыку, общаться, использовать электронную почту и так далее. И только время спустя люди начинают решать более серьезные задачи при помощи интернета. Читать далее «Электронная бухгалтерия для интернет-магазинов: «За» и «Против»»

Как вдохновить на покупку, используя Lookbook

Lookbook – это набор фотографий, составленный для продвижения коллекции одежды или продуктовой линейки. В прошлом, дизайнеры и фотографы использовали его, чтобы продвигать свою работу и получать заказы. Но в последнее время роль Lookbook немного изменилась. Он превратился в популярную форму контента в социальных сетях и способ привлечения покупателей.

Lookbook помогает вызвать эмоции или разбудить воображение у покупателей с помощью созданного образа на фотографии или видео. Хорошо отснятый и составленный Lookbook может буквально вдохновить покупателя на покупку.

По своей сути, интернет-Lookbook представляет собой коллекцию фотографий, которая продвигает и помогает продавать продуктовую линейку, в данном случае, коллекцию одежды. В качестве примера авторы статьи предлагают рассмотреть Lookbook на DTLR.com.

Lookbook создает эмоциональную привлекательность

Ключевое преимущество маркетинга с использованием Lookbook – это способность «разбудить» чувства покупателя, которые являются важной движущей силой при принятии решения о покупке.
«Что такое шопинг?» — спрашивает Пако Андерхилл в своей книге 2008 года «Почему мы покупаем: Наука Покупки — обновленная и пересмотренная для Интернета».

«Это не покупка, это не поход в магазин, и это совершенно определенно не торговля и не коммерция», — пишет Андерхилл. «Шоппинг — это больше, чем простая необходимость приобрести что-то абсолютно нужное для жизни, это скорее чувственное ощущение того, что данную вещь нужно купить».

«Чувствительный» покупатель, как классифицирует его Андерхилл, получает удовольствие и удовлетворение от самого процесса выбора покупки. Очевидно, что эмоции, получаемые покупателем, будут более яркими при непосредственном контакте с продуктом, когда можно потрогать ткань или понюхать парфюм. В свою очередь, онлайн-лукбуки необходимы для вызова эмоций через визуальное восприятие.


Lookbook на сайте MALIBU NATIVE показывается видео, которое выражает определенный образ жизни

Lookbook в социальных медиа

Lookbook-концепция стала популярной на некоторых сайтах социальных медиа, В качестве примера можно привести Pinterest.

Пользователи этой относительно новой социальной сети размещают фотографии из различных коллекций одежды, которые представляют собой визуальные образы. Фактически, потребители создают «списки пожеланий» (wish lists), практически являющиеся лукбуками, и делятся ими с друзьями. В результате формируются сообщества группового шопинга.

Пользователи социальных сетей, способные представить запоминающиеся лукбуки, становятся популярными, у них появляется много подписчиков. Популярность такого рода может служить стимулом для многих пользователей, заставляя их стремиться к увеличению своего рейтинга через публикацию новых лукбуков.

«Значительная часть шоппинга включает в себя острые ощущения от погони»,- пишет Джеймс Пулер в своей книге «Почему мы покупаем: Эмоциональные награды и розничные стратегии». «Многие покупатели имели опыт получения эмоций, связанных с потенциальной покупкой, были полностью поглощены поиском и покупкой продукта».

Для того, чтобы подкрепить такой стиль шопинга, онлайн-ритейлерам стоит подумать об использовании высококачественных фотографий вместо простых изображений продукта, а также ввести кнопку “PIN IT”.

Lookbook на сайтах интернет-магазинов

Лукбуки могут оказаться весьма эффективным средством для увеличения продаж, если их разместить непосредственно на сайте интернет-магазина. Хорошим способом использования лукбуков может являться кнопка «купи этот образ (комплект)», которая позволит покупателю быстро переключиться с разглядывания картинки на сайте к покупке данного товара.

Abercrombie & Fitch website — прекрасный пример такого Lookbook-маркетинга, где каждая страница Lookbook включает в себя опцию приобрести отдельный элемент, показанный в созданном образе.


Abercrombie & Fitch позволяет посетителям сайта сделать покупки прямо из этого Lookbook.

Точно так же, Lookbook магазина Roxy включает в себя ссылку «Купить этот образ».

Lookbook магазина Roxy также позволяет купить каждую вещь по отдельности из созданного образа.

Резюме:

Lookbook – это коллекция фотографий, которая помогает продвижению вашего товара. Для интернет-магазинов Lookbook – это возможность вызвать эмоциональный отклик у покупателей.

Источник: practicalecommerce.com

Ваша email-рассылка эффективна? Давайте проверим!

Ваша email-рассылка эффективна? Давайте проверим!

Как оценить эффективность своего email-маркетинга? Сколько показателей нужно принимать во внимание? Компания Silverpop предлагает 8 индексов и их средние и топовые значения, которые позволят оценить, насколько эффективна ваша рассылка.

Количество открытых писем (Open Rates)
1. Сколько писем было открыто (Unique open rate)

Среднее: 20,1%
Top 25%: 43,7%*

2. Сколько раз одно письмо открывалось одним человеком (Number of opens per opener)

Среднее: 1,79
Top 25%: 2,97 Читать далее «Ваша email-рассылка эффективна? Давайте проверим!»

«Все инструменты» привлекли $30 млн

Вадим Курин и Грегори Беренштейн – основатели интернет-провайдера NetbyNet – вложили в развитие интернет-магазина «Все инструменты»  $30 млн. По словам сооснователя онлайн-ритейлера Александра Гольцова, привлеченные средства  пойдут на региональное развитие и улучшение инфраструктуры магазина.

Интернет-магазин «Все инструменты» начал свою работу в 2007 году и до настоящего времени развивался за счет собственной прибыли. Однако, по словам Александра Гольцова, рынок товаров для дома (do it yourself, DIY) стремительно растет и оборотных средств уже не хватает. По его оценке оборот магазина к 2015 году составит $1,5 млрд. Читать далее ««Все инструменты» привлекли $30 млн»

Чего хотят покупатели

Компания «Надежная покупка» представила инфографику, согласно которой при выборе интернет-магазина покупатели обращают внимание прежде всего на цену товара и ассортимент. А основной страх связан с тем, что товар не доставят при внесенной предоплате, и с тем, что товар будет бракованным.

Новые рекорды eCommerce: инвестиции в Lamoda, отчет Ozon

На этой неделе Lamoda привлекла рекордную на рынке eCommerce сумму инвестиций. По данным газеты «КоммерсантЪ», компания JP Morgan Asset Management вложила в развитие интернет-магазина одежды и обуви от $55 млн до $80 млн, став владельцем миноритарного пакета акций компании.

Стороны сделки не стали раскрывать точных цифр, однако, по словам соучередителя Lamoda Нильса Тонзена, общая сумма сделки превышает инвестиции в подобные проекты в отрасли электронной коммерции. Привлеченные инвестиции Lamoda направит на расширение ассортимента: в планах компании добавить в портфолио новые продукты, бренды и категории, а также расширить присутствие на развивающихся рынках в Казахстане, на Украине, в Азербайджане и Белоруссии. Читать далее «Новые рекорды eCommerce: инвестиции в Lamoda, отчет Ozon»