Доставка по-бельгийски: из магазина в багажник машины клиента

Как вам идея доставлять товары из интернет-магазинов прямо в багажник машины клиента? Для российской действительности звучит несколько утопично. Однако Ник Дэ Мэй и Филипп де Риддер создали компанию Cardrops, основной концепцией которой стала именно эта идея. На словах все звучит просто: клиент заказывает что-то, и это появляется в багажнике его автомобиля. Как это работает? Рассказывает Джон Бигс, редактор техноблога TechCrunch. Читать далее «Доставка по-бельгийски: из магазина в багажник машины клиента»

День холостяка принес Taobao и Tmall.com $3 млрд долларов

Китайский праздник День холостяка, который считается аналогом американского киберпонедельника (дня интернет-распродаж), побил все рекорды по количеству пользователей и объему потраченных средств. Всего за один день 100 млн китайских пользователей скупили на платформах Taobao и Tmall.com товаров на общую сумму 3 млрд долларов.

День холостяка в Китае, разумеется, не  является национальным праздником. Это удачная выдумка китайских студентов, с легкой руки которых 11.11 (11 ноября) в 90-х годах стало днем всех холостяков. Благодаря стараниям маркетологов из сегмента онлайн-торговли праздник приобрел еще большую популярность, т.к. именно в этот день интернет-магазины предоставляют своим покупателям различные бонусы, подарки и скидки до 70%. Читать далее «День холостяка принес Taobao и Tmall.com $3 млрд долларов»

«Почта России» установит почтоматы и доставит товары на дом

Вчера, 12 ноября, «Почта России» объявила о своих планах до конца года установить почтоматы в почтовых отделениях в 9 регионах страны, а в 2013 году предложить доставку посылок на дом в рамках услуги «Регион-курьер». Кроме того, компания заявила о запуске услуги SMS-оповещения, тестирование которой проводилось с августа этого года. О том, как повлияют новые сервисы федерального оператора по доставке на интернет-торговлю, портал Интернет-продажи уточнил у экспертов рынка.

«Почта России» установит почтоматы в почтовых отделениях в 9 регионах страны: Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Свердловской, Новосибирской, Самарской, Омской областях, республиках Татарстан и Башкирия. По словам Марины Гончаровой, руководителя Дирекции почтовых услуг Почты России, автоматические устройства для выдачи посылок и бандеролей уже доступны для интернет-магазинов и компаний каталожной торговли.

Что касается услуги «SMS-уведомление», то ее тестирование началось еще в августе этого года (в Белгороде, Воронеже, Краснодаре, Ростове и Санкт-Петербурге). Сегодня этот сервис доступен клиентам всей почтовой сети. В СМС-сообщении будет указан не только статус отправления, но также адрес и телефон почтового отделения. Для тех, кто желает получать посылку с доставкой на дом, Почта России предложит в следующем году новый сервис в рамках услуги «Регион-курьер». С 2013 года этой возможностью смогут воспользоваться клиенты Почты в Казани, Самаре и Владивостоке.

Портал Интернет-Продажи уточнил у экспертов – представителей интернет-магазинов — как повлияют нововведения «Почты России» на скорость и качество доставки.

Комментарии экспертов:

Степан Соколов, менеджер магазина Fotololo.ru

«Почта России» — структура большая и неповоротливая, но с учетом размера нашей страны и государственного устройства — проект может стать успешным и массовым, как Сбербанк. В целом, новость позитивная. Если у коммерческих структур нет денег и желания развивать доставку в регионах, то почему бы это не сделать «Почте России».

 

Балинт Ачаи, директор по операциям myToys.ru

Магазин myToys.ru уже с первого дня открытия сотрудничает с «Почтой России», поскольку в настоящее время это единственный способ предлагать свои услуги каждому жителю России. Новые услуги на скорость доставки никак не повлияют. «Почта России» использует те же каналы передачи посылок по пунктам назначения, поэтому по большому счету время доставки останется прежним.

Грамотное внедрение проектов «Регион-курьер» и почтаматов может дать интернет-магазинам расширение возможностей сервиса. Важно это и клиентам myToys.ru, ожидающих доставку без очереди в отделении почты или на дом. Если «Почте России» удастся внедрить новые сервисы на всей территории России, это может позитивно повлиять на рост интернет-торговли.

Сервис SMS уведомлений многие компании используют давно. Это предложение, вероятно, существенно повлияет на возвраты, так как клиенту не надо будет дожидаться получения бумажного извещения с почты. Внедрение похожего сервиса в магазине myToys.ru позволило сократить кол-во возвратов более чем на 15%. Если подключение почтовых отделений к интернету продолжится, и клиент будет получать уведомления вовремя, то данный сервис будет одной из важнейших составляющих для интернет-магазинов в процессе доставки через «Почту России».

 

Яндекс.Маркет запустит новые «гипермаркеты»

Компания Яндекс намерена развивать возможности Яндекс.Маркета и увеличить количество агрегаторов интернет-магазинов, сообщает агентство ПРАЙМ. Своими планами компания поделилась на прошедшей на этой неделе пресс-конференции.

По словам Аркадия Воложа, генерального директора Яндекс, компания около года работала над новым «движком» для Яндекс.Маркета, старый вариант  которого позволял выбирать товары только по конкретным четко формализуемым характеристикам. Яндекс.Гардероб, который  был запущен в сентябре после доработки «движка», позволяет искать товары по нескольким фильтрам, например по марке, размеру, модели и цене. Также гипермаркет позволяет переключаться между различными системами размеров. Подробнее о сервисе можно прочитать в публикации «Новый гардероб от Яндекса».

По словам Алексея Авдея, руководителя сервиса Яндекс.Маркет, Яндекс.Гардероб – успешный проект. Ежедневная посещаемость площадки – 70-75 тыс пользователей. В компании намерены запустить «гипермаркеты» для других групп товаров, в основном из категории lifestyle. «Это могут быть, например, украшения», — пояснил эксперт.

Компания «Яндекс»  — владелец крупнейшей в России поисковой системой, на долю которой приходится около 60% рынка, а также ряда других сервисов — например, «Почта», «Карты», «Музыка», «Такси» и других.

Источник:  Прайм

Как конкурировать с Амазон: три стратегии малого бизнеса

Как небольшим интернет-компаниям конкурировать с известными брендами, которые, как правило, могут предложить более выгодные цены, больший ассортимент и, если речь идет о западных компаниях, то и быструю доставку? Эндрю Юдириан, создатель блога eCommerceFuel.com, предлагает несколько стратегий, которые позволяют конкурировать с компаниями уровня  Amazon.

Масштаб Amazon и его фокус на росте прибыли позволяет предложить рынку такие цены, с которыми маленькие компании не могут конкурировать. В этой компании проводится большая работа по обеспечению качества обслуживания клиентов. И, если вы подписчик Amazon Prime, вы получаете бесплатную, быструю доставку практически на все свои заказы.

Так как же мелким предпринимателям конкурировать с такими гигантами?

Создайте бренд специалиста

Масштаб Amazon позволяет предложить более выгодные цены, но в этом также кроются уязвимые места. У Amazon настолько большой ассортимент, что очень сложно сделать для каждой товарной позиции специализированное описание с развернутым руководством.

Основатель SonicsOnline Дэйв Хакэбэй занял противоположную позицию. Он предпочел нишу ультразвуковых очистителей для ювелирных изделий, это ниша, о существовании которой большинство людей даже не знает.

Сравним два одинаковых товара на сайте SonicsOnline  и Amazon. Например, ультразвуковой очиститель ювелирных изделий GemOro. На SonicsOnline он стоит $120,  а на Amazon почти в два раза меньше ($ 67.95), но тем не менее Дэйву Хакбэю удается очень хорошо продавать товар.

Так как же SonicsOnline удается конкурировать с Amazon? Хотя страница магазина не является образцом дизайна, наполнена информацией о товаре: На странице можно увидеть и видео, и пособия и подробные технические характеристики. Возможно, самым важным для клиентов  магазина является, то, что они покупают у экспертов рынка. На этом сайте клиенты могут получить специализированную помощь по конкретным вопросам или проблемам.

Сочетание качественной информации и экспертной оценки является мощным стимулом, чтобы купить товар именно в этом магазине. Такая стратегия помогла расти SonicsOnline на $ 300.000 ежегодно. Когда Дэйва Хакэбэя спросили,  как ему удается успешно конкурировать с Amazon, он сказал:

 «Размещение экспертной оценки товара на сайте имеет большое значение. Отзывы ваших клиентов не являются достойной заменой такой оценки».

Если Вам удастся стать реальным нишевым экспертом, вы сможете очень хорошо конкурировать с Amazon, без необходимости вступать в ценовую войну.

Создайте свою собственную нишу

Создание собственного продукта, несомненно, самый трудоемкий (и самый дорогой) способ начать работу в электронной коммерции. Но если у вас есть отличная идея и ресурсы, чтобы осуществить это, вероятно, это лучший способ построить высокодоходный бизнес и успешно конкурировать с Amazon.

В качестве примера можно привести бизнес Дэна Эндрюса (ModernCatDesigns.com). Он и его партнер по бизнесу, Ян Шен, были удивлены тем, насколько дороги и уродливы аксессуары для содержания кошек дома.  Поэтому они решили создать свою собственную линию домашних аксессуаров для кошек, которая будет гармонировать с современным интерьерами. Вот пример их товара «Модный кошачий туалет»:

Одно из самых больших преимуществ производства собственных товаров – рост прибыли и возможностей. Мелкие посредники по сравнению с производителям не имеют достаточной маржи, чтобы эффективно рекламировать товар с помощью контекстной рекламы. А владельцы ModernCatDesigns.com очень активно использовали этот канал продвижения для раскрутки магазина. Их стратегия приносит владельцам до $ 120.000 дохода ежегодно, несмотря на то, что в их каталоге только восемь продуктов.

Такая стратегия позволяет контролировать сбыт и выстраивать более гибкую ценовую политику. По поводу конкуренции с Amazon и низких цен, Дэн Эндрюс сказал:

«Люди покупают у нас, потому что наши продукты являются уникальными. Вы просто не можете найти их на Amazon. Мы также уверены, что работая с дилерами, необходимо контролировать уровень цен, чтобы не создавать ценовых войн».

Создание собственного продукта не всем под силу, но это отличный способ, конкурировать с большими брендами.

Продавайте ценности

Если вы будете знать, чем живут ваши клиенты, какие у них ценности, то вы сможете предложить им нечто большее, чем просто низкая цена. И они будут покупать у Вас, если цель вашего бизнеса и их собственные совпадут.

Автор материала приводит пример компании Hipcycle.com, цель которой уменьшить количество отходов. Их товары – результат переработки и утилизации отслуживших свое вещей. На их сайте вы можете найти тарелку для сыра или миску, которые сделаны из стеклянной бутылки.

На вопрос, как Hipcycle позиционирует себя, чтобы конкурировать с Amazon, в компании ответили:

«Мы увлечены переработкой вещей, отслуживших свой срок, и наши клиенты хотят поддержать это.  И мы строим такой бизнес, где клиент, один раз что-то купивший, становится нашим евангелистом».

Обратите внимание, что среди преимуществ не названы ни быстрая доставка, ни безумно низкие цены. Вместо этого, Hipcycle фактически проповедует идею переработки отходов. Amazon себе такого позволить не может.

Возможности есть всегда

Быстрый рост Amazon, масштаб бизнеса и возможности ценообразования, — это сила, с которой нельзя не считаться. Но, несмотря на значительное влияние компаний, подобных Amazon, остается много возможностей для малого бизнеса. Самое главное — хорошо продумать позиционирование.

Источник: shopify.com

Безналичный расчет в интернет-магазинах может стать обязательным

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Сергей Румянцев заявил о планах организации добиваться принятия законопроекта, который обяжет все интернет-магазины ввести услугу оплаты по безналичному расчету. Цель такой инициативы – «обелить» рынок, сделать его более прозрачным, сообщает «Российская Бизнес-газета».

В конце июня этого года Минфин разработал законопроект, который должен был обязать крупные интернет-магазины (с годовой выручкой 60 млн рублей и более) сделать возможным прием банковских карт. Соответствующие поправки вносятся в законы «О защите прав потребителей» и «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». АКИТ предлагает распространить это требование на все интернет-магазины. Читать далее «Безналичный расчет в интернет-магазинах может стать обязательным»

KupiVIP потратит $15,5 млн на производство одежды и аксессуаров

Компания KupiVIP привлекла инвестиции в размере 15,5 млн долларов от польской инвестиционной группы — MCI Management, сообщает «Коммерсантъ». Полученные средства будут направлены на развитие существующих проектов онлайн-ритейлера и на производство собственных марок одежды и аксессуаров.

В холдинг KupiVIP управляет интернет-площадками KupiVIP.ru и KupiLuxe.ru, KupiVIP.ru, в свою очередь, входит в рейтинг интернет-магазинов ТОП-30. В состав холдинга входит также магазин ShopTime.ru, который был запущен в начале 2012 года, KupiVIP Germany, который занимается поиском европейских брендов для продаж в России и СНГ, и KupiVIP E-Commerce Services, которое разрабатывает и обслуживает интернет-магазины розничных брендов (Quiksilver, Mexx, ЦУМ). Суммарное количество зарегистрированных пользователей проектов Холдинга, по собственным данным KupiVIP, составляет около 9 млн.

Инвестиции в KupiVIP:

  • Январь 2010 года. Accel Partners и Mangrove Capital Partners инвестировали 20 млн долларов
  • Апрель 2011 года. Фонд Russia Partners совместно с Balderton Capital и Bessemer Venture Partners инвестировали $55 млн
  • Июнь 2012 года. Консорциум инвесторов, в состав которого входили Accel Partners и Balderton Capital, Intel Capital, Acton Capital Partners и ЕБРР, инвестировал 38 млн долларов.
  • Октябрь 2012 года. MCI Management инвестировали 15,5 млн долларов
  • Не позднее 2014 года холдинг планирует IPO на Нью-Йоркской фондовой бирже, в ходе которого рассчитывает привлечь более $120 млн.

На сегодняшний день общий объем инвестиций в KupiVIP составляет 140 млн долларов.

Источник: kommersant.ru

«М.Видео» делает ставку на интернет-торговлю в регионах

Сегодня компания «М.Видео» объявила об открытии 15-ти региональных интернет-магазинов. До недавнего времени онлайн-магазин компании был доступен покупателям Москвы и Нижнего Новгорода, сообщается в пресс-релизе компании.

Не так давно «М.Видео» объявила итоги за первые 9 месяцев 2012 года, согласно которым рост продаж через онлайн превысил 60% по сравнению с аналогичным периодом 2011 годом. Новые интернет-магазины позволят увеличить финансовую «отдачу» от онлайн-канала продаж. Теперь интернет-магазин ритейлера, помимо Москвы и нижнего Новгорода, будет доступен в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Краснодаре, Казани, Челябинске, Саратове, Самаре, Уфе, Перми, Тюмени, Красноярске, Волгограде и Ставрополе. Читать далее ««М.Видео» делает ставку на интернет-торговлю в регионах»

Больше половины клиентов интернет-магазинов ориентируются на цену

Компания Logibox посчитала, что 66% клиентов интернет-магазинов ориентируются на цену при выборе товара. При этом в компании заметили, что по сравнению с предыдущим опросом, возросла роль репутации Интернет-магазина, скорости доставки и уровня сервиса.

По итогам опроса, проведенном на сайте компании Logibox, 66% респондентов самым важным фактором при выборе покупки в Интернете считают цену (сумма стоимости товара и доставки), для 17% важнее всего репутация Интернет-магазина,  11% при покупке обращают внимание в первую очередь на скорость доставки и 6% на сервис Интернет-магазина.

Всего в опросе принимало участие 4000 человек из 128 городов России. Лидерами по количеству респондентов по прежнему остаются Москва (30% от общего количества опрошенных), и Санкт-Петербург (13,5% от общего количества опрошенных). Доля регионов в данном опросе превысила половину и составила 56,5%.

Источник: Logibox.ru

Яндекс.Директ: новые возможности спецразмещения

Яндекс.Директ стал показывать дополнительные ссылки на всех трех позициях спецразмещения, сообщается в блоге сервиса. Речь идет о трех дополнительных ссылках, которые показываются между заголовком и текстом объявления. Раньше эта функция была доступна только для первой позиции спецразмещения.

Возможность добавить три дополнительные ссылки не требует дополнительных затрат, позволяет разместить о продукте больше информации, а потенциальному клиенту за один клик перейти в нужный раздел. Это, в свою очередь, снизит число отказов. Также, согласно описанию в блоге сервиса, дополнительные ссылки повышают кликабельность.

«Чтобы запустить кампанию по продвижению небольшого интернет-магазина достаточно использовать третью позицию спецразмещения. В среднем, это в два раза (а иногда и более) дешевле, чем первая позиция, — объясняет Артем Султанов, специалист по электронному маркетингу компании InSales.ru. —  Возможность добавить дополнительные ссылки – очень полезная опция, т.к. фактически у вас получается 4 объявления по цене одного. К примеру, Вы продаете iPhone: 16, 32 и 64 Gb, соответственно. Таким образом, ниже основного текста объявления сразу можно добавить цену на каждую из 3-х позиций. Или, к примеру, в случае если Вы продаете платья разных цветов, то это также можно указать в дополнительных ссылках. Это помогает увеличить релевантность объявления и CTR».

Также эксперт отметил, что после того, как Яндекс разрешил применять дополнительные ссылки для всех позиций спецразмещения, популярность их использования возрастет. «Дело в том, что первое спецразмещение редко используют для  продвижения в силу его дороговизны, и, соответственно, информацию, которая необходима для показа дополнительных ссылок мало кто заполнял.  Теперь же, безусловно, популярность этой опции возрастет», — отметил Артем Султанов.