Чего хотят покупатели

Компания «Надежная покупка» представила инфографику, согласно которой при выборе интернет-магазина покупатели обращают внимание прежде всего на цену товара и ассортимент. А основной страх связан с тем, что товар не доставят при внесенной предоплате, и с тем, что товар будет бракованным.

Чего хотят покупатели: 3 комментария

  1. Добрый день!
    Чего боятся покупатели пр интернет-покупках, это понятно.
    Взгляд с другой стороны, со стороны интернет-магазина.
    На что они подставляют продавцов при интернет-продажах:
    — товар не понравился, 90 % покупателей отказываются при этом платить за доставку, придумывают 1001 «основательный» повод для отказа, соответственно чистый убыток
    — товар не понравился, но при этом придумывают как бы «заводской» брак, при этом возврат денег 100 % и за доставку курьеру тоже, чистый убыток
    — при заказе в регион — просто не приходят за товаром, при этом обещают, что все получат, не отказываются на словах. в результате чистый убыток доставка товара туда и обратно почтой, работа курьера по отправке товара, стоимость товара и не всегда есть возможность его вернуть через 2 месяца (1 мес ожидания на почте)
    — ошибки оператора на почте при отправке — отправка без наложенного платежа. Оплата товара 1 покупатель был честный и оплатил самостоятельно, сообщив об ошибке. 4 покупателя получили товар бесплатно и более на письма и звонки не отвечали
    — из региона сообщают о браке, высылаешь товар на замену, обратно не возвращают бракованный товар. Либо лень, либо обман. опять убытки на расходы почты, услуги курьера и стоимость товара

    теперь у меня возникло желание в регионы товар отправлять только при наличии хотя бы 30 % предоплаты на счет магазина

  2. Чтобы покупатель забирал товар, просто брать предоплату. Потому как количество незавершенных сделок и убыток от них равны прибыли от удачных сделок. Нет стимула работать с этим способом. Поэтому давно перешли на предоплату по регионам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *