Зарубежный опыт

7 e-commerce трендов для малого бизнеса

Всех владельцев малого бизнеса можно поздравить: вы пережили «Черную пятницу», «Киберпонедельник», предновогодние и новогодние дни. Наступил 2014 год, который требует применения новых бизнес-стратегий и инструментов. Ниже представлены семь e-commerce тенденций для владельцев небольших интернет-магазинов, которые обозначила генеральный директор Alibaba.com, Энни Сюй. 1. Мобильность, мобильность и еще раз мобильность. Согласно индексу …

Зарубежный опыт

Мастер-класс от Zappos в Киеве

На конференции и выставке «Бизнесинтернет-магазинов-2013» 7 ноября в Киеве выступит «Поставщик счастья №1» компания Zappos! Шерин Елтобджи и Рон Манделл проведут мастер-класс по внедрению идеального клиентского сервиса, а затем пройдет панельная дискуссия с Zappos, а также представителями Enter.ru и Wikimart, где участники конференции смогут задать все интересующие вопросы.   Что нужно знать …

Мастер-Класс

Сервис «Отследить-посылку.рф»: теперь Вы полюбите Почту России!

Несмотря на известные проблемы Почты России, многие Интернет-магазины продолжают пользоваться ее услугами. Новое руководство компании заявило о желании вывести сотрудничество с интернет-предпринимателям на новый уровень (на 15 августа 2013 г. была анонсирована встреча руководства Почты России и ассоциаций интернет-торговли). Встреча, по неподтвержденной информации, отложилась, когда будут сами улучшения в работе …

Мастер-Класс
7

Сервис MultiShip: пробуем оптимизировать доставку

В этом году на российский рынок интернет-торговли вышел продукт, который собрал под одним брендом более десятка служб доставки и упростил бизнес-процессы для большого количества интернет-магазинов. Речь идет о сервисе MultiShip. Для интернет-магазина – это своеобразная служба «одного окна» по организации доставки: подписывается один договор, который позволяет получить доступ к большому …

Мастер-Класс
5

Как работать с отзывами: о пользе негатива и вреде «заказного» позитива

Отзывы о товаре и интернет-магазине – хороший маркетинговый инструмент, если им правильно пользоваться. Комментарии клиентов могут повлиять на конверсию и сказаться на объеме продаж, как в положительную, так и в отрицательную сторону. Как работать с отзывами? Что делать, если ваш магазин получил отрицательный отзыв? И нужно ли искусственно «накручивать» количество …

Зарубежный опыт
1

Как оценить эффективность бизнеса: 21 KPI для e-commerce

Ключевые показатели эффективности, или KPI, давно используются в больших корпорациях для того, чтобы измерять и отслеживать успешность ключевых активностей. Можно ли использовать систему KPI в электронной коммерции? Дэйл Трэкслер, автор материалов портала practicalecommerce, считает, что это обязательно нужно делать. Он приводит список из 21-го показателя, которые желательно отслеживать, если вы …

Зарубежный опыт

Почему 2013 год можно считать годом отзывчивого дизайна

Окончена ли эра персональных компьютеров? В США в 2012 году впервые с 2001 года зафиксировали снижение спроса на ПК, по сравнению с предыдущим годом. Зато все большим спросом пользуются планшеты и смартфоны. Продажи планшетов в США в 2012 году по оценке экспертов могут превысить 100 млн штук. В наступившем году …

Мастер-Класс

Практикум по e-commerce от экспертов: отчет о кейс-конференции

Компания «Нетология» поделилась отчетом о конференции из цикла «Практика онлайн-бизнеса», которая состоялась 13 декабря. В этот раз мероприятие было посвящено теме «Интернет-магазины: кейсы, «фишки», опыт практиков» и проходило в формате кейс-конференции. Каждый спикер — эксперт в области электронной коммерции — представлял в качестве доклада свой кейс и делился секретами построения …

Мастер-Класс

Как доставить товары перед Новым годом вовремя

По оценкам экспертов, в предновогодние дни в зависимости от тематики интернет-магазина продажи растут в 2-3 раза. Что делать с пиковыми нагрузками перед праздниками? Как выстроить бизнес-процесс и логистику? Своим опытом поделились Кирилл Гродинский, генеральный директор E5.ru, Всеволод Страх, генеральный директор «Сотмаркет» и Максим Фалдин, создатель Wikimart.ru на пресс-конференции в рамках …

Зарубежный опыт
2

Что такое «воронка конверсии» и зачем оптимизировать страницу категории

Успешен тот интернет-магазин, который может конвертировать большое количество посетителей в покупателей. Потенциальным клиентом можно назвать любого пользователя интернета, кто хотя бы раз посещал сайт интернет-магазина. Чтобы с успехом продавать товары в интернете недостаточно заниматься оптимизацией каких-то отдельных страниц. Крис Каял (Kris Kayyal, портал UXMovement) предлагает оптимизировать весь процесс покупки, который часто начинается с …